所以現在的武漢呼叫中心外包公司更多地與CRM軟件廠商結為合作伙伴,共同開發出適合于其特點的CRM軟件,以便能在電話服務和數據庫營銷方面有一個強有力的支撐能力和架構武漢呼叫中心外包公司運營管理中最核心的四個因素分別是人力資源管理、數字化管理、流程管理以及質量管理
外包商們對呼叫中心有著最深刻的理解和掌握,在運營和管理方面,武漢外呼公司一直都是人們學習的榜樣
人辦資源管理的功能:包括組織架構、崗位分工和崗位職能;運營管理者的工作重點和時間管理
投資回報率概況
  • 55%左右

    接通率

  • 3%-10%

    意向率

  • 2%-10%

    轉化率

呼叫數據資源

    TO B 海量企業數據

  • 擁有全球數億企業數據,其中中國數量4000萬+;
  • 全國數千萬的商戶數據,全面覆蓋銷售機會;
  • 數據詳盡且實時更新,確保營銷效果

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    我們知道影響呼叫中心運營好壞的因素有很多,結合自身在工作中的一些經驗以及借鑒其它一些資料分析總結
    武漢電銷外包公司贏想力始終擁有最新的、先進的技術,以便能為客戶提供更高檔次的選擇和服務 武漢呼叫中心外包公司省心,享受一站式貼心服務,售后售前全流程專屬服務,解決后顧之憂

    TO C 運營商大數據

  • PB級的數據存儲,67萬條數據,全面覆蓋To C銷售機會;
  • 運營服務、通信娛樂、交互行為、位置軌跡,全面剖析C端客戶;
  • 合作銀行信貸、碼號數據、身份證、教育學歷、郵政投遞、旅游數據、乘機人、駕駛證等數據

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話務員風采
武漢呼叫中心外包公司整合企業與客戶之間的溝通渠道.建立以客戶為中心的服務模式;高質量、高效率、全方位地為客戶提供多種服務
不斷加強交互過程的自動化,以更迅速、更有效地作出反應
鄭重承諾

    承諾一 按效果付費,未達到效果按比例退款

  • 營銷型呼叫中心一切用效果說話;
  • 意向客戶率、意向客戶數量有保障;
  • 零風險、高回報,絕對投資回報率ROI
通過可利用的技術.將客戶交互轉向成本較低的渠道
武漢電話營銷外包作為業務龐雜的呼叫中心,在滿足客戶基本的需求上也存在著種種的困難。解決好了客戶最基本的需求,就相當于為呼叫中心競爭能力的提升奠定了基石
武漢外呼公司正確的管理架構給呼叫中心的運營和管理規定了明確職責、清晰合理的流程、制度。管理架構是運營管理的前提,就像快速順暢的交通首先取決于公路網絡修建的是否合理一樣。
    無論如何,呼叫中心的運營管理者必須想辦法盡量的減少服務差錯,將其控制在一定的水平之內,否則就會帶來客戶不滿意而撤單的嚴重后果。

    承諾二話務員現場辦公,非在家辦公的眾包形式

  • 呼叫中心服務質量的核心就是管理與培訓;
  • 所有話務員都在本公司現場辦公,絕對沒有轉包或眾包;
  • 我們深知您的期望與寄托,對項目負責,對客戶負責

    承諾三所有話務員培訓上崗,服務不滿意24H更換

  • 項目啟動初期管理團隊就介入,制定與貴公司相同標準的質量管理體系;
  • 根據多年的實際管理經驗,總結KPI現場管理方法,通過這些方法向各層級人員實施最有效的監督和管理;
  • 現場按照ISO9001 、ISO27001嚴格執行的各種規章制度
    武漢呼叫中心為客戶提高準確的服務,是客戶對呼叫中心的基本期望,也是影響客戶滿意度的重要指標之一。
資質與榮譽
呼叫職場展示
合作模式
真實客戶案例
電子商務/零售 金融服務 商務服務 軟件 教育 政府及其他
  • 據管理:數據整理,字段清洗,數據核實、決策信息發掘
    項目介紹

    SAP創立于1972年的德國,是全球商業軟件市場的領導廠商。呼叫中國企業聯系業務。10個坐席,時長2個月

    呼叫效果

    將近1000個企業有興趣進一步了解

  • 武漢呼叫中心外包公司人辦資源管理的功能:包括組織架構、崗位分工和崗位職能;運營管理者的工作重點和時間管理
    項目介紹

    車訓師是一款手機端的汽車銷售客戶管理系統,電腦端主要展現數據報表分析。是一款小而美的汽車銷售客戶管理軟件 10-12個人團隊

    呼叫效果

    一個月下來有2000個意向客戶需要進一步溝通了解

  • 電話邀約:會議邀請、試駕邀約、看房邀約、其他邀約
    項目介紹

    睿新汽車后市場云服務平臺是一套適合店面商家和客戶端的管理系統,是結合互聯網經驗理念的店面管理軟件 此次邀請商戶參與店面管理系統八折活動 3-5個人團隊

    呼叫效果

    一個月下來將近300個客戶愿意參與此次活動

  • 武漢電銷外包公司不定期地跟蹤客戶投訴。丟掉意見反饋表吧,因為它很模糊。直接面對客戶,告訴客戶他們有意見應該找誰
    項目介紹

    成都新生代軟件有限公司是專門進行企業管理軟件開發的高科技企業,通過電腦軟件系統管理企業的采購,倉儲,生產,成本,銷售等業務 10-12個團隊

    呼叫效果

    將近1000個客戶愿意上門演示此軟件系統

  • 武漢電話營銷外包等待接通過程之后,話務員或者可以和客戶通話,或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
    項目介紹

    專業從事網絡營銷軟件開發、企業管理咨詢以及推廣技術服務的企業,邀請當地企業參加網絡營銷的總裁班免費課程。五個坐席,時長1個月

    呼叫效果

    將近500位老總有意前往參會

  • 外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起
    項目介紹

    成都致遠方達科技有限公司一家做三維設計軟件解決方案的公司。針對成都的企業主。3個坐席兩個月

    呼叫效果

    平均每天30個意向客戶愿意深入了解

  • 武漢呼叫中心外包服務質量的控制關鍵是:通過質檢來發現問題,并在發現問題的基礎上針對個人制定針對性的培訓計劃,幫助座席實現個人能力的提升
    項目介紹

    盈交易APP是歐洲著名的金融社交投資集團Ayondo(受英國和德國聯邦金融監管局監管,持有FCA全牌照)旗下,全中文界面的多資產交易平臺 2個坐席2個月

    呼叫效果

    喚醒客戶,客戶再次使用率達到25%以上

  • 武漢電話銷售外包預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多,它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。
    項目介紹

    飛企互聯科技股份有限公司是一家新三板上市公司,專門做企業管理軟件的,可以幫助到貴公司提高員工工作效率,完成完全電子化管理公司日常事務

    呼叫效果

    一個月左右有300個意向客戶深入溝通,部分客戶要求上門演示

  • 企業可根據自身特征、結合上述內容,定義出符合自身呼叫中心屬性的服務水平管理內容
    項目介紹

    羅杰韋恩教育全國首創的少年兒童興趣培養加綜合素質教育的先行者和領路人。呼叫全國6萬多家教育企業尋求課程合作。8個人的團隊

    呼叫效果

    將近2千個教育同行愿意以各種方式進一步了解

  • 用戶可以隨時隨地地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現跨地域協同工作,多點分布集中管理,擺脫了傳統中心坐席只能安于一隅的桎梏
    項目介紹

    中國天使投資人學院是國內唯一一家專注于培養合格天使投資人的教育機構。此次活動邀約投資人共同見證全球天使投資界的頂級盛會 時長4個坐席半個月

    呼叫效果

    將近200個客戶前往參加。

  • 需要注意的是,當服務水平達到一定的百分比后,若想要再提高一個百分比,可能需要企業付出極高的成本,比如增加的人數,利用二郎公式能快速計算出來
    項目介紹

    北京有志者成信息咨詢有限公司是全球一家全球領先的人才測評方案提供商。4個坐席一個月

    呼叫效果

    每個坐席每日平均意向客戶高達15人

  • 妖用戶可以根據自身的業務狀態,和員工人數等選擇坐席數量靈活開通
    項目介紹

    學大教育針對小學初高中學生開展了一個免費一對一輔導試聽活動,對考生的測試情況給予一對一的分析,讓孩子在新學期提前對自己的學習水平有明確認識和定位。按照效果計費

    呼叫效果

    單個意向效果每日平均意向客戶高達15人

更多營銷渠道
  • 百余銷售精英,同行業銷售業績最高,被大客戶認可的邀約能力及專業的推廣技能 為了迎合顧客細化問題及需求,專業的培訓團隊,定期進行基礎培訓、進階培訓、業務培訓、績效考核等整套的客服管理流程。

    郵件營銷

  • 呼叫中心配套產品,各類附件,隨心選配 坐席管理系統,功能多元化,按需定制

    短信營銷

  • 自建型呼叫中心,數據本地化,穩定安全 武漢呼叫中心外包公司,部署簡潔,成本低廉

    直投營銷

  • 進行外呼工單的導入,添加,分配,查詢,在工單列表中可查看自動外呼電話的長信息以及客戶溝通記錄 武漢會議邀約外包公司管理人員可設置不同坐席和坐席分組,通過坐席管理,可以實施監控坐席的工作狀態

    會展營銷

  • 相對于短信營銷,武漢電話營銷的到達率高,不會被客戶的智能手機攔截 記錄銷售過程,呼出成功量的數據可生成報表,簡單,直觀

    網站營銷

  • 只需上傳錄音并將客戶電話導入平臺,即可呼叫并支持真人播放語音 員工坐席可以清晰看到被分配的工單,歷史通話記錄等,并可設置來電轉移

    微信營銷

  • 武漢電話邀約外包本著精誠服務的宗旨,急用戶所急,想用戶所想,以實際行動體現“親情服務,微笑服務 武漢呼叫中心外包坐席人員可以相互之間發站內短信,及時溝通

    新聞營銷

坐席人員可以選擇并點擊已有的聯系人,客戶的電話號碼,系統便自動外呼并接通坐席電話,坐席人員也可以手工輸入對方號碼,點擊外呼

郵件營銷

上千臺服務器云發送,每封郵件可以指定收件人姓氏或公司名稱
全國千萬個投資人郵箱地址,定時不間斷的推送最新的招商資訊

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當客戶來電時會迅速彈出客戶資料

短信營銷

三網合一,三秒速達,屏蔽敏感詞,確保正常查收項目亮點
一億條以上日發送能力,最快速宣傳覆蓋全國投資意向人

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管理人員可以通過直接播放或下載錄音文件,根據相應的監控質檢標準,對座席人員進行抽檢抽測工作

直投營銷

針對意向投資人進行精準投遞宣傳頁、彩冊
最能引起投資人重視,使投資人倍感親切

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為改善服務水平提出修改意見,同時有效改善座席服務質量和優化產品流程。

會展營銷

讓投資更順暢,讓招商更高效,打造高人氣的成功展會
提高邀約率、成交率和批量招商能力,兼具“高參展率+高訪客質量”,實現經營性盈利

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懂您所需,想您所想。 武漢電話銷售外包專注于客服外包,始終追求用最優質的服務,定制出最適合您的客服方案

網站營銷

營銷型網站策劃、設計、制作、優化、推廣
讓您的網站成為一個24小時不用休息的銷售員

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武漢外呼公司制定座席每日呼出電話數量、呼出對象和時間,呼叫系統可在設定時間內對座席人員及時提醒

微信營銷

無微信不營銷,從無到有專注定制每個環節
幫您把招商項目放在粉絲身邊

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制定有目標的呼叫計劃,有利于提高座席人員的工作效率,呼叫任務完成度,也是為管理人員的日??己撕涂刂乒ぷ魈峁┗镜囊罁? />
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新聞營銷

搭建客戶與媒體、受眾之間新聞傳遞的橋梁,可測量、高效、專業
幫助為招商項目提供專業的新聞稿件策劃撰寫、發布傳播服務,實現有效傳播

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